FAQ
Produits
Vos produits sont'ils fabriqués à la main ?
Oui, confectionnés par des artisans, dans le respect des traditions, c'est aussi pour ça que les tailles diffèrent parfois.
Pourquoi certains tapis ont des franges que d'un côté ?
Fabriqués sur un métier à tisser, les franges sur un seul côté constitue la signature des tapis berbères. Elles représentent les nœuds de finition du tapis..
Comment savoir si un tapis berbère est un vrai ?
La matière est toujours en laine de mouton du Moyen-Atlas,
Le nouage étant réalisé à la main, ceux-ci seront forcément irréguliers aux angles,
Les franges sur un seul côté réalisées sur un métier à tisser sont la signature des tapis berbères.
Comment estomper les plis d'un tapis ?
Entre le transport et le stockage, le tapis est resté longtemps plié, c'est donc normal que vous le receviez avec des marques de plis. Petit à petit, le tapis va se détendre pour devenir totalement plat.
Quelle est l'épaisseur des tapis ?
Nos tapis font en majorité 2,5cm d'épaisseur. C'est l'épaisseur de taille moyenne que nous conseillons et que nos clients préfèrent. Un tapis plus épais est moins facile d'entretien et fait moins net
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours à après réception. Les articles doivent être dans leur état d'origine et non utilisés.
Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Proposez-vous des livraisons internationales ?
Oui, nous expédions dans le monde entier ! Les frais de livraison et les délais d'expédition varient en fonction de la destination. Vous pouvez consulter les options de livraison lors de votre commande.We offer a [brief explanation of how your product or service helps your customers]. Our process is [simple/efficient/convenient] and [positive adjective] for you.
Comment puis-je vous contacter pour des questions supplémentaires ?
Vous pouvez nous contacter par email à Lilizconcept.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais.